Positioneringsstrategie
Een onderbouwde merkpositionering voor Merqo Creative Agency, gebaseerd op onderzoek naar interne identiteit, klantverwachtingen, concurrentie en markttrends.
1. Inleiding
Doel en context
Dit document beschrijft de positioneringsstrategie voor Merqo Creative Agency. Het doel is om een duidelijke, onderscheidende en gedragen merkpositie te formuleren die aansluit bij zowel de interne identiteit als de verwachtingen van de doelgroep.
De strategie is ontwikkeld op basis van vier onderzoekslijnen: inside-out onderzoek naar de merkidentiteit (DV1), outside-in onderzoek naar klantverwachtingen (DV2), concurrentieanalyse (DV3) en deskresearch naar trends (DV4).
Onderbouwing: Voor de volledige onderzoeksverantwoording, zie het Verantwoordingsdossier.
2. Doelgroep
Op basis van klantinterviews met vijf Twentse MKB-ondernemers zijn twee persona's ontwikkeld die de kerndoelgroep van Merqo representeren.
Henk
Eigenaar familiebedrijf • 52 jaar • Technisch installatiebedrijf, 18 medewerkers
Marketing wordt erbij gedaan door kantoorpersoneel, maar er is geen rode draad. De website is verouderd en social media is inconsistent.
"Ik weet dat we iets moeten doen aan onze uitstraling, maar ik heb geen idee waar te beginnen."
Doelen
Frustraties
Klantinzicht
Zoekt een bureau dat eerst meedenkt over richting en prioriteiten, voordat er wordt uitgevoerd.
Gebaseerd op DV2: klantinterviews met Twentse MKB-ondernemers (Bijlage B1.2)
Lisa
Marketingverantwoordelijke • 34 jaar • Groeiend handelsbedrijf, 32 medewerkers
Het bedrijf groeit snel, maar de marketing loopt achter. Ze doet alles zelf maar mist strategische basis.
"We hebben veel losse acties, maar eigenlijk geen strategie daarachter."
Doelen
Frustraties
Klantinzicht
Wil een partner die de vraag achter de vraag onderzoekt en helpt met prioriteren.
Gebaseerd op DV2: klantinterviews met Twentse MKB-ondernemers (Bijlage B1.2)
3. Brand Key Model
Het Brand Key-model beschrijft de kern van het merk Merqo. Elk element is onderbouwd met onderzoeksresultaten uit het verantwoordingsdossier.
Waar komen we vandaan?
- Creativiteit als rode draad door alles wat we doen
- Eerlijkheid: zeggen wat we denken, ook als dat schuurt
- Nuchterheid: geen opgeblazen verhalen
- Merkpersoonlijkheid: eigenwijs, toegankelijk, betrouwbaar
Waar opereren we?
- Regionale bureaus: breed aanbod, maar geen MKB-probleemtaal
- Freelancers: goedkoop, maar missen strategisch overzicht
- Grote bureaus: duur en onpersoonlijk voor MKB
- White gap: niemand communiceert in herkenbare mkb-symptoomtaal
Voor wie zijn we er?
- MKB-ondernemers in Twente met 5-50 medewerkers
- Willen groeien maar missen marketingexpertise
- Hebben geen tijd of budget voor fulltime marketeer
- Zoeken een betrouwbare partner, geen leverancier
Wat houdt hen bezig?
- "Ik weet dat marketing belangrijk is, maar waar begin ik?"
- "Ik heb geen tijd om me erin te verdiepen"
- "Ik wil resultaat zien, geen mooie praatjes"
- "Bureaus doen vaak niet wat ze beloven"
Wat leveren we concreet?
- Ontzorging: alles uit handen nemen
- Meedenken: strategisch sparringpartner
- Structuur: overzicht in de chaos
- Duidelijke communicatie: geen jargon
Hoe voelt het?
- Rust: je marketing is in goede handen
- Vertrouwen: een partner die écht meedenkt
- Trots: een merk waar je achter staat
- Energie: focus op waar je goed in bent
Waar staan we voor?
- Eerlijk: we zeggen wat we denken
- Betrokken: jouw succes is ons succes
- Toegankelijk: geen jargon, wel duidelijkheid
- Creatief: verrassende oplossingen die werken
Waarom geloven?
- MaaS-model: Marketing als Service met structurele ondersteuning
- Trackrecord: langdurige samenwerkingen met Fuif aan Huis e.a.
- Strategische aanpak: diagnose vóór uitvoering
- Persoonlijke betrokkenheid van de oprichters
4. Positioneringsstatement
Voor MKB-ondernemers in Twente die willen groeien maar geen tijd of expertise hebben voor marketing, is Merqo de strategische marketingpartner die rust, richting en resultaat biedt, omdat Merqo als enige bureau eerst de vraag achter de vraag onderzoekt voordat er wordt uitgevoerd.
Onderbouwing: Dit statement is opgebouwd uit: doelgroepbeschrijving (DV2), merkessentie (H3.3), discriminator (DV3) en de white gap uit de concurrentieanalyse.
5. Merkessentie
Rust, Richting en Resultaat
Rust
De ondernemer krijgt rust omdat marketing in goede handen is
Richting
Merqo biedt strategisch overzicht en bepaalt samen de koers
Resultaat
Concrete, meetbare output door gestructureerde uitvoering
Onderbouwing: De merkessentie is het resultaat van de triangulatie van inside-out (DV1), outside-in (DV2), concurrentie (DV3) en trends (DV4). Zie H3.3 Conceptrichting in het verantwoordingsdossier.
6. Discriminator (Onderscheidend vermogen)
Wat maakt Merqo anders?
Merqo is een strategische partner, niet alleen een uitvoerder. Waar concurrenten direct naar middelen springen, begint Merqo bij de vraag achter de vraag en bouwt van daaruit een doordachte marketingstrategie.
White gap: Uit de concurrentieanalyse blijkt dat geen enkel regionaal bureau communiceert in herkenbare MKB-probleemtaal. Alle bureaus positioneren zich breed op "merk" of "creatie", maar niemand benoemt concreet welk probleem wordt opgelost in ondernemerswoorden.
Onderbouwing: Gebaseerd op DV3 Concurrentieanalyse (Bijlage C).
7. Merkbelofte
Centrale belofte: Ontzorging
Merqo neemt de marketingzorgen volledig uit handen. Niet door alleen uitvoering te doen, maar door eerst samen met de ondernemer de juiste richting te bepalen en vervolgens gestructureerd naar resultaat te werken.
De ondernemer krijgt rust omdat hij weet dat marketing in goede handen is bij iemand die meedenkt, niet alleen uitvoert.
Functioneel
Ontzorging, meedenken, persoonlijk contact, structuur
Emotioneel
Rust, vertrouwen, trots op je merk, energie voor je vak
Onderbouwing: Gebaseerd op klantinterviews DV2: "ontzorging" en "meedenken" werden door alle respondenten genoemd als belangrijkste verwachtingen (Bijlage B1.2).
8. Tone of Voice
De tone of voice van Merqo is gebaseerd op de merkpersoonlijkheid uit DV1 en de verwachtingen van klanten uit DV2.
Nuchter
Geen opgeblazen verhalen, gewoon eerlijk en direct
Toegankelijk
MKB-taal, geen jargon, begrijpelijk voor iedereen
Betrokken
Oprecht geïnteresseerd, meedenkend, als een partner
Zelfverzekerd
Weten waar we het over hebben, durven tegen te spreken
Onderbouwing: Gebaseerd op merkpersoonlijkheid uit DV1 (Bijlage A1.2) en klantverwachtingen uit DV2.
9. Visuele identiteit
De visuele identiteit van Merqo is uitgewerkt in een aparte stijlgids. Deze bevat richtlijnen voor logo, kleurgebruik, typografie en beeldtaal.
Bekijk de stijlgids →10. Toepassingsadvies
Deze positioneringsstrategie is een levend document. Hieronder staat hoe Merqo dit in de praktijk kan inzetten.
Directe acties
- 1Website: Pas de homepage-tekst aan op basis van het positioneringsstatement en de merkessentie.
- 2Offertes: Gebruik de discriminator ("strategisch meedenken") als openingszin in nieuwe offertes.
- 3Social media: Volg de contentkalender en tone of voice bij elke post.
- 4Klantgesprekken: Stel altijd eerst de "waarom"-vraag voordat je een opdracht aanneemt.
Periodieke evaluatie
- QPer kwartaal: Evalueer of nieuwe klanten passen bij de doelgroep (MKB, 1-100 medewerkers, Twente).
- JJaarlijks: Herzie de positionering op basis van marktveranderingen en klantfeedback.